+7 (919) 310-95-00

Часто задаваемые вопросы


Картинки по запросу FAQ



Q: Почему в некоторых случаях сумма при создании заявки может отличатся от той которая была отражена в поле «Получаете»?
A: Это связано с высокой волатильностью рынка. В направлении связанным с Bitcoin это наиболее заметно, т.к. его курс изменяется с наибольшей периодичностью.

Q: В какой момент происходит обмен?
A: Мы отправляем средства моментально, после получения их от Вас. В среднем обмен занимает 5-20 минут. Если вы отправляете нам Bitcoin, то мы ждем 2 подтверждения от сети и затем отправляем вам нужные средства.

Q: Как я могу узнать статус своей заявки?
A: В нашем Сервисе вы можете отслеживать свою заявку через личный кабинет на всех этапах. Для этого просто войдите в «Заявки»

Q: Что делать, если статус заявки «Ошибка» или «Отклонена»?
A: В таком случае, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для Вас способом сообщив номер вашей заявки. Мы проверим в чем дело и в кратчайшие сроки решим проблему.